He realizado una Recarga Internacional que no ha llegado al destino, ¿qué debo hacer?

Inicialmente, confirme que el número al cual se realizó la recarga este correcto, (recuerde que las Recargas internacionales son irreversibles en caso de que el numero recargado este incorrecto). Al momento que el sistema realiza la Recarga Internacional genera un número de la transacción aprobada, infórmeselo a su familiar o amigo al cual le realizo la Recarga y solicítele que se comunique con su compañía de telefonía móvil y confirme que se le realizó una Recarga Internacional desde USA, suministrando el número de Confirmación; para que su operador realice la verificación. Si tiene alguna duda puede contactar al departamento de servicio al cliente al +1 786.533.1110 y un asesor le ayudará.